Expédition & retrait

rapide & simple

Une livraison rapide est très importante pour les produits d'aide. C'est pourquoi nous faisons en sorte que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

Délais de livraison
Si la commande nous parvient avant 15 heures (le vendredi avant 14 heures), vous recevrez probablement la marchandise le jour suivant. Les localités difficilement accessibles sont exclues de cette règle.
Veuillez noter qu'une livraison garantie le jour suivant ne peut être assurée qu'avec un envoi express. Les frais d'envoi express sont disponibles sur demande.

Livraison franco de port / frais de livraison
A partir d'une valeur de marchandise de 250 CHF, la livraison est gratuite. Sont exclues les livraisons effectuées directement par le technicien/monteur.

Envoi d'articles pour l'incontinence
Votre sphère privée est importante pour nous, c'est pourquoi nous envoyons toujours les articles d'incontinence dans un emballage neutre.

Marchandise refusée ou non retirée
En cas de refus ou de non-enlèvement de la marchandise, nous nous voyons contraints de facturer le montant supplémentaire occasionné.

Enlèvement

Vous pouvez volontiers venir chercher les produits que vous avez commandés à l'un de nos sites:

  • Careproduct AG, Lielistrasse 85, 8966 Oberwil-Lieli du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture de notre magasin
  • Careproduct Bewegungswelten, Zwicky-Platz 3, 8304 Wallisellen du mercredi au vendredi pendant les heures d'ouverture de notre magasin

Vous trouverez ici le plan d'accès et nos horaires d'ouverture.

Modes d'expédition & frais :

Planzer colis

Colis jusqu'à 30kg à 11.50

DPD service de courrier

A partir de certaines dimensions, nous devons expédier la marchandise en
envoyer des marchandises encombrantes. Cela se fait avec le service de colis DPD.

CHF 21.00

Si une réception directe de la marchandise n'est pas possible pour vous, nous avons la possibilité de placer la marchandise devant votre porte. Le coursier prendra une photo de l'emplacement de la marchandise sur place. Pour ce faire, veuillez sélectionner le mode de livraison « DPD Consumer Home » dans la boutique. En cas de placement de la marchandise sans réception directe, ni nous ni le service de livraison n'assumons de responsabilité pour les colis.

Planzer Camion

Si la marchandise commandée pèse plus de 30 kg et/ou dépasse certaines dimensions, l'envoi se fait par camion.
(Fauteuils roulants de soins, scooters, fauteuils roulants électriques, lève-personnes, fauteuils de repos, etc.)

Délai de livraison : env. 2-3 jours ouvrables.

Livraison par nos techniciens

Nos techniciens se tiennent à votre disposition pour des visites à domicile si vous le souhaitez. Ils s'occupent de la livraison, du montage, de la formation et de l'adaptation de votre produit.
(Cela comprend par exemple les lits de soins, les lève-patients, les monte-escaliers et les fauteuils de repos).

Tarif horaire: CHF 135.00 / par heure.
Si une livraison par deux personnes est nécessaire, le montant forfaitaire pour la deuxième personne est de CHF 75.00.