Conditions de participation au programme de fidélité carePlus
En participant au programme de fidélité carePlus de Careproduct AG, vous acceptez les conditions de participation suivantes.
1. Participation
La participation à carePlus est gratuite. Pour participer, il est nécessaire de disposer d’un compte client personnel auprès de Careproduct AG et de s’inscrire au programme de fidélité.
La participation est exclusivement réservée aux particuliers. Un seul compte carePlus est autorisé par personne.
2. Collecte de careJetons
En tant que membre de carePlus, vous collectez automatiquement des careJetons lors de vos achats. Le nombre de careJetons crédités dépend du montant de l’achat et de la catégorie de produits correspondante :
Produits d’incontinence : 10 careJetons par CHF 1.– d’achat
Toutes les autres catégories de produits : 5 careJetons par CHF 1.– d’achat
Le calcul se base sur la valeur des marchandises effectivement payée, après déduction des éventuelles remises et bons d’achat. Les frais d’expédition, de livraison, de montage, de service ainsi que les autres frais supplémentaires ne donnent pas droit à des careJetons.
Careproduct AG peut, dans le cadre d’actions promotionnelles, attribuer temporairement des careJetons supplémentaires.
3. Crédit des careJetons
Les careJetons sont automatiquement crédités sur votre compte carePlus personnel. Pour des raisons techniques ou administratives, le crédit peut être effectué avec un certain délai.
Le solde actuel des careJetons collectés peut être consulté à tout moment dans votre compte client personnel.
4. Utilisation
Dès que 1'000 careJetons ont été collectés, un bon d’une valeur de CHF 10.– peut être utilisé.
Après l’utilisation, le nombre correspondant de careJetons est déduit du compte carePlus. Le code du bon est envoyé par e-mail et peut être utilisé lors d’un prochain achat auprès de Careproduct.
Les careJetons ainsi que les bons qui en résultent ne peuvent pas être versés en espèces. Si le montant total du bon n’est pas utilisé, le solde restant est perdu.
5. Retours et annulations
En cas de remboursement total ou partiel, de retour ou d’annulation d’un achat, les points de fidélité crédités pour l’achat concerné sont corrigés en conséquence ou déduits du compte de points.
En cas de remboursement intégral, tous les points crédités pour l’achat concerné sont déduits. En cas de remboursement partiel, les points sont déduits proportionnellement au montant remboursé.
Si une commande est annulée ou si l’achat n’est pas conclu pour une autre raison, aucun droit aux points de fidélité crédités pour cet achat ne subsiste. Les points déjà crédités peuvent dans ce cas être retirés.
Si les points concernés ont déjà été utilisés pour obtenir une récompense ou un avantage, l’utilisation correspondante peut être annulée ou la valeur de la prestation accordée peut être réclamée.
6. Utilisation personnelle et transférabilité
Les careJetons sont personnels et liés au compte client concerné. Ils ne peuvent être ni vendus ni transférés à d’autres personnes ou comptes clients.
Cette disposition s’applique également en cas de décès. En cas de décès d’un membre carePlus, les careJetons disponibles ne peuvent être transférés à des proches, des héritiers ou d’autres personnes, ni être versés en espèces. Ils sont alors perdus.
7. Utilisation abusive
En cas de suspicion d’abus, de manipulation, d’utilisation frauduleuse ou de toute autre utilisation non autorisée du programme de fidélité, Careproduct AG se réserve le droit d’annuler des careJetons, d’exclure le compte client concerné du programme de fidélité ou de prendre toute autre mesure appropriée.
8. Fin de la participation
La participation à carePlus peut être résiliée à tout moment en envoyant un e-mail à [info@careproduct.ch](mailto:info@careproduct.ch). À la fin de la participation, les careJetons encore disponibles et non utilisés sont perdus. Tout versement en espèces ou transfert est exclu.
9. Modifications du programme de fidélité
Careproduct AG se réserve le droit de modifier à l’avenir carePlus ainsi que les conditions de collecte et d’utilisation des careJetons.
Careproduct AG se réserve également le droit de mettre fin au programme de fidélité moyennant un préavis approprié. Les participants seront informés de manière adéquate de toute modification importante.
10. Protection des données
Dans le cadre de la gestion de carePlus, les données personnelles nécessaires au compte client et au programme de fidélité sont traitées. Le traitement est effectué conformément à la déclaration de protection des données de Careproduct AG en vigueur ainsi qu’aux dispositions suisses applicables en matière de protection des données.
11. Erreurs techniques et corrections
En cas d’erreurs techniques ou de crédits accordés par erreur, Careproduct AG se réserve le droit de corriger ultérieurement le solde de careJetons. Aucun droit ne peut être revendiqué concernant des careJetons manifestement crédités par erreur.
12. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes conditions de participation sont invalides ou inapplicables, les autres dispositions restent pleinement valables.
Le droit suisse est applicable. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.
État : Oberwil-Lieli, 16.09.2026